Apoio técnico aos clientes via Internet A solução remota para uma rápida interacção com os clientes, que permite aumentar a sua satisfação ao resolver os problemas de uma forma mais rápida e com menos recursos. Áreas fundamentais deste produto: Introdução e monitorização de pedidos de assistência técnica via Internet; Gestão de diálogo digital entre a área de suporte e o cliente; Acesso à base de dados; Partilha de documentos técnicos disponibilizados via Internet; Acesso a estatísticas e a pedidos de assistência; Introdução de notícias ou informações diversas; Colocação de inquéritos de satisfação ou reclamação; Acesso à galeria de anúncios e multimédia e ao monitor do conhecimento. O módulo Suporte extranet web permite prestar assistência técnica pós-venda via internet, aumentar de forma significativa a eficiência e a qualidade do serviço, o que resulta na maior satisfação dos clientes. Saber mais sobre toda a Solução para Suporte Técnico