Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado; Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias; Controlo total sobre nºs de série; Gestão diária da assistência pós-venda; Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.; Análise de ocupação de técnicos; Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência; Estatísticas com o historial do equipamento; Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento; Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento); Agenda de marcações para Técnicos; Relatórios completos por cliente, equipamento, contrato, etc.; Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo PHC Gestão); Facturação automática de contratos (módulo PHC Gestão); Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo PHC Gestão); Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo PHC Gestão); Suporte a clientes via Internet com o PHC Digital dSuporteExterno; Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o PHC dSuporteInterno.
Mais Informação
Características Principais
Benefícios .Help-desk e suporte pós-venda controlados; .Integrado com facturação para gestão de contratos, facturação de assistência técnica; .Controlo de equipa técnica; .Ferramentas de produtividade para suporte rápido; .Integrado com PHC Digital para suporte via Internet. Solução .Parque instalado; .Contratos de assistência; .Tempos de técnicos; .Folhas de obra. Destinatários .Empresas que vendem e dão suporte pós-venda a qualquer tipo de equipamento; .Departamentos de help-desk interno ou externo.
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