Gestão remota do Suporte A solução que permite controlar e executar remotamente a assistência técnica da empresa, contribuindo para um melhor serviço ao cliente. Áreas fundamentais deste produto: Controlo total sobre o parque de equipamento instalado; Gestão diária da assistência pós-venda; Pedidos de assistência, folhas de obra, historial de intervenções, etc.; Análise da ocupação dos técnicos; Agenda de marcações para técnicos; Relatórios completos por Cliente, equipamento, contrato, etc.; Apoio a técnicos no exterior ou delegações, via Internet; Know-How técnico, como por exemplo: conteúdos multimédia, artigos da base de dados e fórum de discussão interno. O módulo Suporte intranet web é uma ferramenta essencial para o técnico gerir o seu dia-a-dia, que permite desempenhar um melhor serviço aos clientes, aumentar o know-how e prestar assistência técnica pós-venda, em diferentes locais geográficos. Saber mais sobre toda a Solução para Suporte Técnico