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São as seguintes as
principais áreas cobertas por esta aplicação :
* Se a sua empresa presta serviços de
assistência técnica, então este é o módulo ideal para si já que lhe
permite analisar a rentabilidade da sua assistência e simultaneamente controlar
todo o processo operacional, desde os pedidos de assistência às folhas de
obra, mapas de técnicos, etc.
* Com este módulo poderá efectivamente
controlar as áreas vitais da assistência pós-venda, nomeadamente o parque de
equipamento, garantias, contratos de manutenção, os técnicos e os seus
tempos, os clientes e respectivos equipamentos, as intervenções nos
equipamentos e o históricos dos mesmos, os custos mensais ou por equipamento,
os pedidos de assistência técnica, as chamadas telefónicas e a distribuição
dos recados, as folhas de obra das intervenções, etc.
* Conjuntamente com o PHC Gestão pode
adicionalmente facturar as folhas de obra e os contratos de manutenção,
controlar a situação da conta corrente do cliente de modo a poder
eventualmente cortar a assistência técnica. |